1. DATOS PERSONALES
2. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN
4. NUESTROS OBJETIVOS DE PROCESAMIENTO Y BASES LEGALES PARA PROCESAR DATOS PERSONALES
5. CÓMO COMPARTIMOS O DIVULGAMOS DATOS PERSONALES
6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES ENTRE FRONTERAS 
7. RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
8. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES
9. TUS DERECHOS
10. TU DERECHO A REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
11. TUS OPCIONES
12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SITIOS WEB Y APLICACIONES DE TERCEROS
13. PREGUNTAS O RECLAMACIONES

1. DATOS PERSONALES

Por datos personales nos referimos a cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable. Esto significa información relacionada directamente a esa persona natural, o información rastreable hasta una persona natural, p. ej. combinándola con otra información (“datos personales”).

Ejemplos de datos personales son el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección IP, la dirección MAC, la información del uso del sitio web, el número de cuenta bancario, los datos de la tarjeta de crédito, el nombre de usuario, el sexo, vídeos de cámaras de seguridad e información de acceso.

2. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar varios tipos de datos personales tuyos, dependiendo de cómo interactúes con nosotros o tu uso o interacción con nuestros Servicios:

• Al visitar nuestro sitio web, recopilamos tu dirección IP, dirección MAC e información del uso del sitio web.
• Al suscribirte a nuestro boletín de noticias, recopilamos el nombre, la dirección de correo electrónico, la receta de la mascota y el tipo de mascota.
• Si usas nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que incluyas en el campo “mensaje”.
• Si interactúas con nosotros como consumidor sin conexión, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono móvil.
• Si interactúas con nosotros como distribuidor, minorista u otro socio empresarial, recopilamos tu nombre, nombre empresarial, dirección empresarial y otros datos de contacto empresariales.

Solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos datos personales si es necesario para proporcionarte nuestros Servicios.

Es importante que los datos personales que tengamos de ti sean correctos y estén actualizados. Mantennos informados si tus datos personales cambian durante tu relación laboral con nosotros.

3. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Recopilamos datos personales para ofrecer nuestros Servicios, además de mejorar tu experiencia al usar estos últimos. Puedes proporcionarnos datos personales de varias formas, como, por ejemplo, cuando:

• Visitas nuestro sitio web, usas nuestros Servicios o compras nuestros productos (incluyendo de cualquiera de nuestros minoristas).
• Creas una cuenta o membresía.
• Tienes correspondencia con nosotros, incluyendo mediante encuestas.
• Te registras para recibir nuestro boletín de noticias o información promocional.
• Solicitas el servicio de atención al cliente, ayuda u otra asistencia.
• Interactúas con nosotros de cualquier otro modo, con o sin conexión, incluyendo a través de nuestros Servicios.

Interacciones sin conexión y otras fuentes

Puede que también recopilemos datos personales de otras fuentes (como nuestros proveedores de servicios de terceros, tiendas minoristas o distribuidores) o de nuestras interacciones sin conexión contigo para, entre otras cosas, poder verificar o actualizar la información que contienen nuestros registros y personalizar mejor los Servicios para ti. El tipo de datos que recopilamos aparece en “Tipos de información que recopilamos”.

4. NUESTROS OBJETIVOS DE PROCESAMIENTO Y BASES LEGALES PARA PROCESAR DATOS PERSONALES

Para procesar tus datos personales, necesitamos una finalidad. Dicha finalidad difiere según la actividad que se procese. Por ejemplo, para enviar nuestro boletín de noticias (la finalidad) procesamos tu nombre y dirección de correo electrónico.  

Solo usamos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, salvo que juzguemos de forma razonable que necesitamos usarlos para otro motivo y que este es compatible con la finalidad original. Si necesitamos usar tus datos personales para una finalidad sin relación alguna, te lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Es más, solo podemos procesar tus datos personales si tenemos una base legal para procesar datos. Si no tenemos dicha base legal, el procesamiento de datos no estará dentro de la ley. La base legal está vinculada a la finalidad del procesamiento.

Unos ejemplos de bases legales son:

• Has dado tu consentimiento para procesar tus datos personales para uno o más fines específicos.
• El procesamiento es necesario para el rendimiento de un contrato contigo o necesario para formalizar un contrato contigo cuando lo solicites. O bien:
• El procesamiento es necesario para los fines de intereses legítimos que persigamos nosotros o terceros, pero solo si tus intereses, derechos fundamentales o libertades fundamentales no tienen más peso que nuestros intereses legítimos. De igual modo, realizamos una prueba de sopesamiento cuando usamos esta base legal. Si deseas recibir más información sobre el resultado de una prueba de sopesamiento para una actividad de procesamiento específica, ponte en contacto con privacy@championpetfoods.com.

A continuación encontrarás más información sobre las finalidades para las que procesamos tus datos personales y con qué base legal realizamos dicho proceso.

• La finalidad del procesamiento de datos que está relacionada con nuestro boletín de noticias consiste en enviar el boletín para informar de noticias, eventos, productos y ofertas (marketing directo). Nuestra base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento.
• El procesamiento de datos que está relacionado con nuestro servicio de atención al cliente tiene la finalidad de ayudar a los individuos que llamen al servicio de atención al cliente. La base legal para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo, es decir, comunicarnos con y proporcionar a los individuos respuestas, solicitudes y servicio.
• El procesamiento de datos que está relacionado con nuestras encuestas tiene la finalidad de mejorar nuestros Servicios y las experiencias de los clientes, así como entender las preferencias de estos últimos. Nuestra base legal para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo, es decir, mejorar nuestros Servicios.  Si nuestras encuestas promocionan nuestros productos, buscaremos tu consentimiento antes del procesamiento.
• El procesamiento de datos que está relacionado con los contactos empresariales tiene la finalidad de facilitar y administrar nuestra relación empresarial con distribuidores y minoristas, como la administración de pagos. Nuestra base legal para esta actividad de procesamiento es que el procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo, es decir, administrar adecuadamente nuestras relaciones empresariales.
• El procesamiento de datos que está relacionado con nuestro sitio web tiene la finalidad mantener, desarrollar y proteger el sitio web, así como crear informes analíticos. Nuestra base legal para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo, es decir, proporcionar un entorno actualizado y seguro para quienes visiten el sitio web.

5. CÓMO COMPARTIMOS O DIVULGAMOS DATOS PERSONALES

Salvo en lo estipulado en esta Política de privacidad, o según requiera o permita la ley, no divulgamos datos personales a ninguna parte que no aparezca en esta sección. Los datos personales que recopilamos los compartimos con varias partes, como:

1. Empresas del grupo: compartiremos datos personales en nuestro grupo de para fines administrativos, de gestión y contabilidad y como parte de nuestras actividades de generación de informes normales sobre el rendimiento de la empresa.
2. Gobierno: si estamos legalmente obligados a ello, compartiremos los datos que recopilemos con organismos de seguridad y otras entidades gubernamentales.
3. Empresas que procesen datos personales en nuestro nombre: compartiremos datos personales con terceros, o les proporcionaremos acceso a ellos, que trabajen en nuestro nombre o nos suministren servicios a este respecto. Dichas empresas son, por ejemplo:

1. proveedores de servicio de correo electrónico;
2. servicios de marketing;
3. servicios de agencias.

Cualquier empresa que reciba de nosotros datos personales tendrá que cumplir con esta política de privacidad, las normas de protección de datos y las medidas de seguridad que estipulemos. Cuando el destinatario de unos datos esté cualificado como procesador de datos, ejecutaremos un acuerdo de procesamiento de datos por escrito.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES ENTRE FRONTERAS

Podemos transferir la información a otros países que no sean aquel donde se recopiló la información. Puede que dichos países no tengan la misma legislación de protección de datos que el país en el que suministraste la información inicialmente. Cuando transfiramos los datos personales desde el Espacio Económico Europeo (el EEE) a un país fuera del EEE, tomaremos las medidas pertinentes para proteger la información según las leyes y normativas aplicables.

Hasta el extremo que requiera la legislación aplicable, para las transferencias del EEE al exterior y otras transferencias desde o dentro de países ajenos al EEE, utilizamos las llamadas Cláusulas contractuales estándar (CCE) como forma de garantizar que se han implementado las protecciones adecuadas. La Comisión Europea ha aprobado estos contratos modelo. Encontrarás más información sobre los CCE aquí.

7. RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Solo conservaremos tus datos personales todo el tiempo que sea necesario para cumplir los fines por los que los recopilamos, tal y como se estipula en la Sección 4, a menos que necesitemos conservar los datos para satisfacer cualquier requisito legal, de contabilidad o de informes, o cuando haga falta establecer, ejercitar o defender una reclamación legal.

En algunas circunstancias, podemos volver anónimos tus datos personales para que ya no se les pueda asociar a ti, en cuyo caso podemos usar dicha información sin avisarte previamente.

8. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES

Nos preocupa garantizar la seguridad de tus datos personales y hemos tomado las medidas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad. Empleamos mucho cuidado a la hora de ofrecer una transmisión segura de la información desde el navegador o el dispositivo hasta nuestros servidores. Almacenamos datos personales que hemos recopilado en entornos de funcionamiento seguro. Solo conservaremos los datos personales durante el período de tiempo razonablemente necesario para satisfacer las finalidades para las que se recopilaron. Podemos conservar datos no personales mientras tengamos una necesidad empresarial para ello.

Todos tus proveedores de servicio y contratistas están obligados contractualmente a emplear medidas de seguridad de datos adecuadas con respecto a tus datos personales y para recopilar, usar, divulgar o retenerlos solo dentro del ámbito requerido para la prestación de nuestros Servicios. Los contratistas cuyos servicios contratamos utilizarán tus datos personales si es necesario para prestar sus respectivos servicios. Estos incluyen, por ejemplo, proveedores de servicios de TI que necesitamos para operar y proteger nuestro sistema de TI que guarda tus datos personales.

Nuestros procedimientos de seguridad significan que ocasionalmente podemos solicitar una prueba de identidad antes de que divulguemos tus datos personales a ti. Nos esforzamos por proteger tus datos personales una vez que los recibimos, pero comprende que ninguna transmisión de datos en Internet o cualquier otra red pública puede garantizarse como segura al 100 %. Si sospechas de un uso no autorizado o una brecha de seguridad de tu información, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

9. TUS DERECHOS

De conformidad con la legislación aplicable en la Unión Europa, tienes el derecho de acceder, rectificar, borrar, restringir el procesamiento, de portabilidad de datos y a objetar. Ten en cuenta que la mayoría de estos derechos no son absolutos y están sujetos a exenciones en la ley, que pueden aplicarse solo a determinados tipos de datos personales o procesamiento. A continuación se establecen tus derechos con más detalle y proporcionamos datos personales sobre cómo puedes ejercer tus derechos. Responderemos a tu solicitud en un plazo inferior a un mes, pero tenemos el derecho a ampliar este período a dos meses. Si ampliamos el período de respuesta, te lo haremos saber en un plazo inferior a un mes desde tu solicitud.

• Acceso: tienes derecho a preguntarnos si estamos procesando tus datos personales y, si lo hacemos, puedes solicitar acceso a tus datos personales (conocidos habitualmente como "solicitud de acceso a datos del sujeto"). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que guardamos y comprobar que los procesamos de conformidad con la ley. Si tu solicitud no tiene fundamento o es excesiva, nos reservamos el derecho de cargar una tasa razonable o no cumplir con ella en dichas circunstancias.
• Corrección: tienes derecho a solicitar que se corrija cualquier dato personal incompleto o impreciso que guardemos.
• Borrado: tienes derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos datos personales en algunas circunstancias. Hay determinadas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de borrado, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para cumplir con la ley o están relacionados con reclamaciones.
• Restricción: tienes derecho a solicitarnos que suspendamos el procesamiento de algunos de tus datos personales, por ejemplo, si deseas que establezcamos su precisión o el motivo para procesarlos.
• Transferencia: puedes solicitar la transferencia de algunos de tus datos personales a otra parte. Tienes el derecho de solicitar que proporcionemos tus datos personales en un formato fácil de leer a otra empresa.
• Objeción: cuando estemos procesando tus datos personales basándose en un interés legítimo (o los de un tercero), puedes objetar al procesamiento sobre esta base.  Sin embargo, podemos tener derecho a continuar procesando tus datos personales basándose en nuestros intereses legítimos.

En las circunstancias limitadas en las que hayas proporcionado tu consentimiento a la recopilación y procesamiento de tus datos personales para un fin específico, tienes el derecho a retirar tu consentimiento para dicho procesamiento específico en cualquier momento sin que afecte a la legalidad del procesamiento basándose en el consentimiento antes de su retirada.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, o retirar tu consentimiento, ponte en contacto con el departamento de Champion Petfoods que es el primer punto de contacto escribiendo a privacy@championpetfoods.com. Para tu protección, es posible que necesitemos comprobar tu identidad antes de ayudarte con tu solicitud, como comprobar que la información utilizada para ponerse en contacto con nosotros coincide con la información que tenemos en nuestros archivos.

10. TU DERECHO A REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

También tienes derecho a realizar una reclamación con una autoridad de supervisión, en concreto el Estado miembro de la Unión Europea en la que residas habitualmente, donde trabajas o donde se haya realizado la presunta infracción de la ley de Protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de supervisión están disponibles aquí.

11. TUS OPCIONES

Te ofrecemos algunas opciones en conexión con nuestros Servicios.

Comunicaciones por correo electrónico

Puedes tener la oportunidad de recibir determinadas comunicaciones nuestras relativas a nuestros Servicios. Si nos proporcionas tu dirección de correo electrónico y el consentimiento para recibir comunicaciones, puedes cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la parte inferior de nuestros correos electrónicos y ajustando tus preferencias de correo electrónico. Ten en cuenta que algunos correos electrónicos son necesarios para la prestación de nuestros Servicios. Continuarás recibiendo estos correos electrónicos, si procede, incluso si cancelas la suscripción a nuestras comunicaciones opcionales.

12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SITIOS WEB Y APLICACIONES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o aplicaciones operados por terceros. Ten en cuenta que las prácticas descritas en esta Política de privacidad no se aplican a las información recopilada por estos sitios web y aplicaciones de terceros. No tenemos control sobre las acciones y políticas de privacidad de terceros y otros sitios web o aplicaciones y, por tanto, no somos responsables de las mismas.

Al hacer clic en los vínculos relacionados o al acceder a los sitios web relacionados, presta atención a la seguridad de tus datos personales y lee atentamente la política de privacidad de la parte relacionada.

13. PREGUNTAS O RECLAMACIONES

Si deseas recibir la información adicional especificada en esta Política de privacidad o tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales o deseas presentar alguna queja, ponte en contacto con el departamento de Champion Petfoods que es el primer punto de contacto escribiendo a privacy@championpetfoods.com.

Para tu protección, es posible que necesitemos comprobar tu identidad antes de ayudarte con tu solicitud, como comprobar que la información utilizada para ponerse en contacto con nosotros coincide con la información que tenemos en nuestros archivos.