1. DONNÉES PERSONNELLES
2. TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
3. COMMENT NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS
4. LES FINALITÉS ET LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET/OU COMMUNIQUONS LES DONNÉES PERSONNELLES
6. TRANSFERT TRANSFRONTALIER DE DONNÉES PERSONNELLES 
7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
8. COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES PERSONNELLES
9. VOS DROITS
10. VOTRE DROIT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
11. VOS CHOIX
12. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ SITES WEB ET APPLICATIONS TIERS
13. QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS

1. DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela signifie que les informations se rapportent directement à cette personne physique ou qu’il est possible de remonter jusqu’à une personne physique, par exemple en les combinant à d’autres informations (« données à caractère personnel »).

Parmi les exemples de données à caractère personnel, citons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse IP, votre adresse MAC, des informations sur votre utilisation du site web, votre numéro de compte bancaire, les détails de votre carte de crédit, votre nom d’utilisateur, votre sexe, des images de vidéosurveillance, des informations d’accès.

2. TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou dont vous utilisez ou interagissez avec nos services :

• Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons votre adresse IP, votre adresse MAC et des informations sur votre utilisation du site web.
• Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, la recette choisie, le type d’animal.
• Si vous utilisez notre service d’assistance à la clientèle via notre site web, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute information que vous indiquez dans le champ « message ».
• Si vous interagissez avec nous en tant que consommateur hors ligne, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre ou vos numéros de téléphone mobile.
• Si vous interagissez avec nous en tant que distributeur, détaillant ou autre partenaire commercial, nous collectons votre nom, votre raison sociale, votre adresse professionnelle et d’autres coordonnées professionnelles.

Nous ne collecterons, n’utiliserons et ne communiquerons des données personnelles que si cela est nécessaire pour vous fournir nos services.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation de travail avec nous.

3. COMMENT NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous afin de vous fournir nos services, ainsi que pour améliorer votre expérience d’utilisation de nos services. Vous pouvez nous fournir des données personnelles de plusieurs manières, notamment lorsque vous :

• visitez notre site web, utilisez nos services ou achetez nos produits (y compris auprès de l’un de nos détaillants) ;
• créez un compte ou une adhésion ;
• correspondez avec nous, y compris par le biais d’enquêtes ;
• vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d’information ou des informations promotionnelles ;
• demandez un service à la clientèle, un soutien ou toute autre assistance ; ou
• interagissez avec nous de toute autre manière, en ligne ou hors ligne, y compris par le biais de nos services.

Interactions hors ligne et autres sources

Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès d’autres sources (telles que nos prestataires de services tiers, nos magasins de détail et/ou nos distributeurs) ou lors de nos interactions hors ligne avec vous pour, entre autres, nous permettre de vérifier ou de mettre à jour les informations contenues dans nos dossiers et pour mieux personnaliser les Services pour vous. Le type de données que nous recueillons est énuméré à la rubrique « Types d’informations que nous collectons ».

4. LES FINALITÉS ET LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour le traitement de vos données personnelles, nous avons besoin d’une finalité. Cette finalité diffère selon l’activité de traitement. Par exemple, pour l’envoi de notre newsletter (la finalité), nous traitons votre nom et votre adresse e-mail.  

Nous n’utilisons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

En outre, nous ne pouvons traiter vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le traitement des données. Si nous ne disposons pas d’une telle base juridique, le traitement des données ne sera pas licite. La base légale est liée à la finalité du traitement.

Des exemples de bases légales sont :

• Vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous ou nécessaire pour prendre des mesures à votre demande en vue de conclure un contrat avec vous ; ou
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou un tiers, mais seulement si vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés fondamentales ne l’emportent pas sur nos intérêts légitimes. Par conséquent, nous effectuons un test de mise en balance lorsque nous utilisons cette base juridique. Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le résultat d’un test de mise en balance pour une activité de traitement spécifique, veuillez contacter privacy@championpetfoods.com.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et sur quelle base juridique nous fondons le traitement.

• La finalité du traitement des données qui se rapporte à notre newsletter est l’envoi de la newsletter pour vous informer des nouvelles, des événements, des produits et des offres (marketing direct). Notre base juridique pour cette activité de traitement est votre consentement.
• La finalité du traitement des données relatives à notre service d’assistance à la clientèle est de communiquer avec les personnes qui appellent le service d’assistance à la clientèle. La base juridique de cette activité de traitement est notre intérêt légitime, à savoir communiquer et fournir aux personnes des réponses, des demandes et un service.
• La finalité du traitement des données relatives à nos enquêtes est d’améliorer nos services et l’expérience de nos clients et de comprendre leurs préférences. Notre base juridique pour cette activité de traitement est notre intérêt légitime, à savoir l’amélioration de nos services.  Si nos enquêtes font la promotion de nos produits, nous demanderons votre consentement avant de procéder au traitement.
• La finalité du traitement des données relatives aux contacts commerciaux est de faciliter et de gérer notre relation commerciale avec les distributeurs et les détaillants, comme la gestion des paiements. Notre base juridique pour cette activité de traitement est que le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime, à savoir la bonne gestion de nos relations commerciales.
• La finalité du traitement des données relatives à notre site web est la maintenance, le développement et la sécurité du site web et la création de rapports analytiques. Notre base juridique pour cette activité de traitement est notre intérêt légitime, à savoir fournir un environnement de site web actualisé et sûr aux visiteurs du site.

5. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET/OU COMMUNIQUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité, ou si la loi l’exige ou l’autorise, nous ne communiquons pas vos données personnelles à d’autres parties que celles énumérées dans cette section. Nous partageons avec d’autres parties les données personnelles que nous collectons, notamment :

1. Sociétés du groupe : nous partagerons les données personnelles au sein de notre groupe à des fins administratives, de gestion et de comptabilité, et dans le cadre de nos activités régulières de reporting sur les performances de l’entreprise ;
2. Gouvernement : si nous sommes légalement tenus de le faire, nous partagerons les données que nous collectons avec les forces de l’ordre et d’autres organismes gouvernementaux.
3. Sociétés qui traitent les données à caractère personnel en notre nom : nous partagerons les données à caractère personnel avec des tiers qui travaillent en notre nom ou nous fournissent des services à cet égard, ou nous leur donnerons accès à ces données. De telles entreprises sont, par exemple :

1. les fournisseurs de services de courrier électronique ;
2. les services de marketing ;
3. les services d’agence.

Toute entreprise qui reçoit des données personnelles de notre part devra se conformer à la présente politique de confidentialité, aux règles de protection des données et aux mesures de sécurité que nous avons définies. Lorsqu’un destinataire de données est considéré comme un processeur de données, nous signons un accord écrit de traitement des données.

6. TRANSFERT TRANSFRONTALIER DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons transférer vos informations vers des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été initialement collectées. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos données personnelles de l’Espace économique européen (EEE) vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger les informations conformément aux lois et réglementations applicables.

Dans la mesure où la législation applicable l’exige, pour les transferts de l’EEE vers l’extérieur de l’EEE et les transferts ultérieurs à partir de ou dans des pays non membres de l’EEE, nous utilisons des clauses contractuelles standards (CCS) afin de garantir la mise en place de garanties adéquates. La Commission européenne a approuvé ces contrats types. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les CCS ici.

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, comme indiqué à la section 4, à moins que nous n’ayons besoin de conserver les données pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer.

8. COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous sommes soucieux de garantir la sécurité de vos données personnelles, et nous avons pris des mesures appropriées pour assurer leur sécurité et leur confidentialité. Nous veillons à assurer une transmission sécurisée de vos informations entre votre navigateur ou votre appareil et nos serveurs. Nous stockons les données personnelles que nous avons collectées dans des environnements d’exploitation sécurisés. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons conserver les données non personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour nos activités.

Tous nos prestataires de services et sous-traitants sont contractuellement tenus d’employer des mesures de sécurité des données appropriées en ce qui concerne vos données personnelles et de ne les collecter/utiliser/communiquer/conserver que dans le cadre requis pour la fourniture de nos Services. Les contractants avec lesquels nous passons des contrats utiliseront vos données personnelles si cela est nécessaire pour exécuter leurs services respectifs. Il s’agit, par exemple, des fournisseurs de services informatiques dont nous avons besoin pour exploiter et sauvegarder notre système informatique qui stocke vos données personnelles.

Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons occasionnellement demander une preuve d’identité avant de vous communiquer vos données personnelles. Nous faisons de notre mieux pour sauvegarder les données personnelles une fois que nous les recevons, mais comprenez qu’aucune transmission de données sur internet ou tout autre réseau public ne peut être garantie comme étant 100% sûre. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée ou une violation de la sécurité de vos informations, veuillez nous contacter dès que possible.

9. VOS DROITS

Conformément aux lois applicables dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données et d’un droit d’opposition. Veuillez noter que la plupart de ces droits ne sont pas absolus et, sous réserve des exemptions prévues par la loi, peuvent ne s’appliquer qu’à certains types de données à caractère personnel ou de traitement. Nous exposons ci-dessous vos droits de manière plus détaillée et donnons des informations personnelles sur la manière dont vous pouvez les exercer. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, mais nous avons le droit d’étendre ce délai à deux mois. Si nous prolongeons le délai de réponse, nous vous le ferons savoir dans un délai d’un mois à compter de votre demande.

• Accès : vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données personnelles et, si c’est le cas, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables ou de refuser de nous y conformer dans de telles circonstances.
• Correction : vous avez le droit de demander que toute donnée personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet soit corrigée.
• Effacement : Vous avez le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer des données personnelles dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions pour lesquelles nous pouvons refuser une demande d’effacement, par exemple, lorsque les données à caractère personnel sont nécessaires au respect de la loi ou dans le cadre de réclamations.
• Restriction : vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de certaines de vos données personnelles vous concernant, par exemple si vous voulez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
• Transfert : vous pouvez demander le transfert de certaines de vos données personnelles à une autre partie. Vous avez le droit de demander que nous fournissions vos données personnelles dans un format facilement lisible à une autre société.
• Objection : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime (ou de ceux d’un tiers), vous pouvez vous opposer au traitement pour ce motif.  Toutefois, nous pouvons avoir le droit de continuer à traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes.

Dans les circonstances limitées où vous avez pu donner votre consentement à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, ou retirer votre consentement, veuillez contacter le service de Champion Petfoods qui est le premier point de contact par écrit à l’adresse suivante : privacy@championpetfoods.com. Pour votre protection, il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, par exemple en vérifiant que les informations utilisées pour nous contacter correspondent aux informations que nous avons dans nos dossiers.

10. VOTRE DROIT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’Union européenne dans lequel vous résidez habituellement, dans lequel vous travaillez ou dans lequel une infraction présumée à la législation sur la protection des données a eu lieu. Les coordonnées des autorités de surveillance sont disponibles ici.

11. VOS CHOIX

Nous vous offrons certains choix dans le cadre de nos services.

Communications par e-mail

Vous pouvez avoir la possibilité de recevoir certaines communications de notre part en rapport avec nos services. Si vous nous fournissez votre adresse électronique et consentez à recevoir des communications, vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des e-mails de marketing en suivant les instructions figurant au bas de nos e-mails et en modifiant vos préférences en matière d’e-mail. Veuillez noter que certains e-mails peuvent être nécessaires au fonctionnement de nos services. Vous continuerez à recevoir ces e-mails, le cas échéant, même si vous vous désabonnez de nos communications facultatives.

12. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ SITES WEB ET APPLICATIONS TIERS

Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou applications exploités par des tiers. Sachez que les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations recueillies par l’intermédiaire de ces sites web et apps tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur les actions et les politiques de confidentialité des tiers et des autres sites web et apps, et nous n’en sommes pas responsables.

Lorsque vous cliquez sur des liens connexes ou accédez à des sites web connexes, veuillez prêter attention à la sécurité de vos données personnelles et lire attentivement la politique de confidentialité de la partie connexe.

13. QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez recevoir des informations supplémentaires spécifiées dans la présente politique de confidentialité ou si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre service Champion Petfoods qui est le premier point de contact par écrit privacy@championpetfoods.com.

Pour votre protection, il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, par exemple en vérifiant que les informations utilisées pour nous contacter correspondent aux informations que nous avons dans nos dossiers.